プライバシーポリシー

ライフウェルネスフィットネス恵比寿（以下「当施設」といいます。）は、当施設が提供するフィットネスサービス、会員管理、各種お問い合わせ対応、ウェブサイト運営その他関連業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。

1. 事業者情報

事業者名：ライフウェルネスフィットネス恵比寿

所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1丁目12-14 恵比寿ウェルネスビル3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6433-8724

事業内容：フィットネスサービスの提供、会員制施設運営、各種健康・運動関連サービスの提供

2. 取得する個人情報および取得方法

当施設は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
• 会員番号、契約内容、利用履歴、予約情報、問い合わせ内容
• 健康状態、既往歴、運動歴、体力測定結果、身体計測情報、トレーニング記録等、サービス提供上必要な範囲の情報
• 決済情報、請求先情報、入金状況等の会計・決済関連情報
• 施設利用時の防犯カメラ映像、入退館記録、端末利用ログ、ウェブサイト閲覧情報、Cookie等の識別子
• 採用応募者に関する履歴書、職務経歴、連絡先その他採用選考に必要な情報

当施設は、本人から直接取得するほか、紹介、申込書、ウェブフォーム、電話、メール、決済事業者、業務委託先等を通じて取得することがあります。

3. 個人情報の利用目的

当施設は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 会員登録、本人確認、契約管理、施設利用管理のため
• トレーニング指導、健康管理、カウンセリング、各種プログラム提供のため
• 予約受付、変更、キャンセル、問い合わせ対応のため
• 料金請求、決済処理、返金対応、未払い管理のため
• 安全管理、事故防止、緊急時対応、施設内秩序維持のため
• サービス改善、品質向上、利用状況分析、統計作成のため
• キャンペーン、イベント、各種案内、重要なお知らせの送付のため
• 法令に基づく対応、行政機関・司法機関等への対応のため
• 採用選考、連絡、入社手続のため
• その他、上記利用目的に付随する業務のため

要配慮個人情報に該当し得る健康情報等を取得する場合は、法令に従い、必要な範囲で適切に取り扱います。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当施設は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 当施設の正当な事業上の利益のために必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報の取得・利用・第三者提供等については、法令に定める要件を満たす範囲で行います。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当施設は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、当施設は、業務遂行上必要な範囲で、以下の委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• システム保守・運用事業者
• 予約管理・会員管理システム提供事業者
• 決済代行事業者、請求関連事業者
• メール配信、SMS配信、マーケティング支援事業者
• 清掃、警備、設備管理等の施設運営業務委託先
• 税務、法務、労務等の専門家

委託先に対しては、適切な契約締結、監督、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当施設は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人データが外国にある事業者に移転される場合があります。その場合、当施設は個人情報保護法その他関係法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 本人の同意を取得する
• 移転先の国における個人情報保護制度、移転先事業者の体制等について必要な情報を提供する
• 個人情報保護法上認められる適切な措置を講じる

外国にある第三者への提供が行われる場合、当施設は法令に従い、必要な情報の開示に努めます。

7. 個人情報の保存期間

当施設は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の考え方は以下のとおりです。

• 会員情報、利用履歴、契約関連情報：契約終了後、法令上必要な期間および紛争対応に必要な期間
• 決済・請求関連情報：会計・税務・監査上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間
• 採用応募情報：採用選考終了後、一定期間または法令上必要な期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、法令に従い、速やかに消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

当施設は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、ご本人からの請求に適切に対応します。ご本人は、当施設が保有する保有個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• 利用目的の通知を求める権利
• データポータビリティに関する権利が法令上認められる場合には、その提供を求める権利
• 処理への異議を述べる権利が法令上認められる場合には、その異議を述べる権利

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で対応します。なお、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上認められる範囲で、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回により、当施設の一部サービスの提供ができなくなる場合があります。

同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

10. 苦情・相談の申出先

当施設の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。

11. 安全管理措置

当施設は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督の実施
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末のセキュリティ対策
• 委託先の選定・契約・監督
• 施設内での入退室管理、防犯対策
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、本人への通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

ライフウェルネスフィットネス恵比寿

住所：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1丁目12-14 恵比寿ウェルネスビル3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6433-8724

13. プライバシーポリシーの変更

当施設は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当施設のウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当施設が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年4月15日